Rotina de Cadastro de Consumidores

 Criação do Pedido de Ligação (PL)

  Menu para criar um pedido de ligação, para que efetivado ser criado o cadastro do consumidor.

 Os campos selecionados são usadas para pesquisar pedidos de ligação já criados. Escolha um dos filtros e informe os dados necessários, depois clique em "Localizar".

Para iniciar um pedido de ligação clique no botão "Incluir".

 Para salvar um pedido de ligação é necessário informar alguns dados importantes, sem eles não é possível incluir um pedido de ligação.   Após incluir os dados necessários e outros que durante o atendimento possa conseguir clique em "Salvar".

 Caso queira gerar uma avulsa para cobrança do serviço de ligação da residência, clique em "Sim" nessa mensagem e será aberta a tela para criação da cobrança avulsa.

 Essa cobrança de ligação pode ser feita também lançando um serviço para cobrar na primeira fatura em vez de ser gerado uma avulsa.

Cadastrar Pedido de Ligação

  Menu para efetivar os cadastros dos consumidores no sistema após a criação do pedido de ligação(sub.menu PL->Cadastrar Pedido de Ligação), e receber as PL da agência virtual.

 Informe o número e ano da PL que foi criada no sub.menu "PL-> 01-Cadastrar Pedido de Ligação" e clique em "Localizar", depois clique em "Incluir".

 Verifique as informações da PL, nos submenus Administrativo, Técnico, Informações Adicionais e Observações, após verificar informe a data de ligação no menu Técnico e clique em "Salvar".

 É informado a inscrição criada para o consumidor, no cadastro da PL também mostra a inscrição gerada para a PL.

Receber Pedidos de Ligação(AGV)

 Rotina utilizado com a Agência Virtual, consumidores através da agência podem solicitar pedidos de ligação, e esses pedidos são trazidos para o sistema através desse menu, primeiro clique em localizar e deixa a opção "Importados" marcada, os pedidos da AGV vão aparecer logo abaixo com uma foto do documento de identificação, nas opções da esquerda o operador vai então informar se o pedido será lançado "Lançar Pedido" no sistema ou negado "Negar Pedido".

 Essa rotina cria a PL no sistema, mas ainda é preciso efetivar o cadastro pelo menu Consumidor ->02->01.

Cadastro de Hidrômetros

 Se o hidrômetro não tenha sido incluído durante o cadastro do consumidor, o cadastro pode ser realizado por esse menu.

  Caso o consumidor não possua hidrômetro, não precisa ser feita a instalação, apenas informar na aba técnico do cadastro do consumidor que ele é uma ligação "SEM HIDRÔMETRO".

Clique em "Incluir" para iniciar o cadastro.

 Informe a inscrição e o digito do consumidor, informe a numeração do hidrômetro e a marca do hidrômetro, depois a leitura de Inst/Desinst, deixe a opção "Em uso" marcada.
 Caso esteja desinstalando um hidrômetro, pesquise a inscrição do consumidor e "Inutilize" o hidrômetro, e coloque em Inst.Desinst a última leitura da hora que o hidrômetro foi retirado.